Ciudad de México, 23 de julio de 2026. Nu México anunció que comenzará a operar oficialmente como institución de banca múltiple el próximo 6 de agosto, luego de completar el proceso regulatorio que le permitirá dejar atrás su figura como Sociedad Financiera Popular (Sofipo). Como parte de esta transición, la empresa realizará una migración tecnológica el 5 de agosto, lo que provocará la suspensión temporal de algunos de sus servicios digitales.
La interrupción está programada entre las 17:30 y las 22:00 horas del 5 de agosto. Durante ese periodo, los clientes no podrán acceder a la aplicación móvil, consultar saldos, descargar estados de cuenta ni realizar transferencias mediante el sistema SPEI. Sin embargo, las tarjetas de débito y crédito seguirán funcionando con normalidad para efectuar compras y pagos, mientras que los recursos de los usuarios permanecerán seguros, de acuerdo con la institución.
La firma explicó que la migración de datos es un requisito indispensable para concretar el cambio de figura regulatoria y comenzar a operar como banco. Una vez concluido el proceso técnico, Nu México iniciará formalmente actividades como institución de banca múltiple, con la posibilidad de ampliar gradualmente su oferta de productos y servicios financieros.
La autorización definitiva para operar como banco fue otorgada el pasado 10 de julio por las autoridades financieras mexicanas. Con este cambio, también aumentará la protección para los depósitos de los clientes y se fortalecerá la presencia de la institución dentro del sistema financiero nacional.
Nu informó que notificará a sus más de 15 millones de usuarios por correo electrónico y a través de la aplicación una semana antes de la migración, con el fin de que puedan programar con anticipación sus operaciones. Asimismo, durante el periodo de suspensión mantendrá disponible su línea telefónica de atención al cliente para brindar soporte a quienes lo requieran.
