Ciudad de México, 16 de febrero de 2026. El número telefónico 079, implementado por el gobierno federal como línea de atención ciudadana, ha registrado más de un millón de consultas desde su puesta en marcha, informó este domingo la Secretaría de Economía.
De acuerdo con el reporte oficial, el servicio del 079 fue desplegado con el objetivo de ofrecer orientación y resolver dudas de la población en relación con trámites, apoyos gubernamentales, programas económicos y servicios públicos. Hasta el corte más reciente, la línea ha atendido más de un millón de llamadas, destacando una alta participación de usuarios de distintas regiones del país.
La dependencia detalló que la mayoría de las consultas recibidas se centraron en temas de programas de apoyo al empleo, crediticios y facilidades para pequeños y medianos empresarios, así como orientaciones sobre trámites digitales, lo que refleja las necesidades informativas de amplios sectores de la ciudadanía.
Autoridades señalaron que la implementación del 079 ha tenido como propósito principal acercar servicios de información de manera accesible, reduciendo tiempos de espera en los centros de atención y permitiendo a los usuarios aclarar sus dudas sin necesidad de acudir de manera presencial a oficinas gubernamentales.
La Secretaría de Economía aseguró que continuará fortaleciendo el servicio, con la capacitación permanente de personal y la incorporación de nuevas herramientas tecnológicas para agilizar las respuestas y atención de los ciudadanos. Asimismo, invitó a la población a seguir utilizando este canal de comunicación ante cualquier duda o trámite relacionado con programas y servicios públicos.
Con más de un millón de consultas atendidas, el 079 se perfila como una alternativa para facilitar el acceso a la información gubernamental y apoyar a la población en la gestión de sus trámites cotidianos.
