Ciudad de México; 2 de febrero de 2026. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que inició un procedimiento por infracción a la ley en contra de la empresa Ticketmaster tras recibir numerosas quejas de fans de la agrupación surcoreana BTS por los elevados precios de los boletos para sus próximos conciertos en la Ciudad de México, y notificó que la multa que enfrentará será de más de cinco millones de pesos por no ofrecer información clara y oportuna sobre los costos y ubicación de las entradas.
Durante la conferencia matutina en Palacio Nacional, el procurador federal del consumidor, Iván Escalante Ruiz, precisó que Ticketmaster tiene un plazo de diez días hábiles para presentar pruebas y manifestarse antes de que se determine definitivamente la sanción, y explicó que la investigación también incluye la falta de transparencia en la preventa y venta general que causó confusión entre las y los consumidores.
Además de la multa a la boletera principal, Profeco notificó a plataformas de reventa de boletos como Viagogo, StubHub y HelloTicket para que se ajusten a la regulación nacional y eviten prácticas desleales en perjuicio de las personas consumidoras, advirtiendo que de no hacerlo se podrían iniciar acciones legales y administrativas adicionales.
La dependencia también trabaja en la elaboración de lineamientos que regulen la publicidad, la información y la venta de boletos para conciertos y espectáculos en México, con el fin de que los precios y detalles de los asientos sean transparentes para quienes desean adquirir entradas en futuros eventos.
