Ciudad de México, 2 de septiembre de 2026.— El efectivo continúa dominando las operaciones comerciales en México, pues una amplia mayoría de los establecimientos todavía no acepta pagos con tarjeta, situación que representa uno de los principales obstáculos para acelerar la digitalización de la economía, advirtió Mastercard.
Silvana Hernández, presidenta divisional de Mastercard para el norte de Latinoamérica, señaló que México cuenta con la infraestructura necesaria para avanzar hacia una mayor adopción de los pagos digitales, pero consideró indispensable que los comercios, particularmente las micro, pequeñas y medianas empresas, amplíen las opciones disponibles para sus clientes.
La directiva explicó que la elevada dependencia del efectivo obliga a los consumidores a retirar dinero en cajeros para realizar compras que podrían efectuarse directamente con una tarjeta o mediante un teléfono celular. De acuerdo con la información presentada por Mastercard, la mayoría de los pagos que se realizan en el país todavía se llevan a cabo con dinero físico.
Hernández destacó que uno de los principales retos consiste en incrementar la aceptación de pagos digitales entre los establecimientos, ya que mientras más comercios incorporen estas alternativas, mayor será la posibilidad de que los consumidores las adopten como parte de sus operaciones cotidianas.
Durante una conferencia realizada en el marco del Mastercard México Summit, la representante de la empresa reconoció los esfuerzos del gobierno mexicano y de las autoridades financieras para impulsar la digitalización de los pagos. En particular, resaltó la entrega digital de recursos correspondientes a programas sociales como una herramienta que puede contribuir a que más personas se familiaricen con este tipo de operaciones.
Mastercard también consideró relevante la participación coordinada entre autoridades y empresas privadas para avanzar en la transformación digital del sistema de pagos. La compañía desarrolla un programa dirigido a las micro, pequeñas y medianas empresas mexicanas, con el propósito de acercarles herramientas digitales y facilitar su incorporación a esta modalidad de cobro.
La empresa sostuvo que la digitalización puede generar beneficios tanto para los consumidores como para los negocios, al facilitar las transacciones y reducir la dependencia del efectivo. Además, destacó que entre las empresas que ya aceptan pagos digitales existe una percepción generalizada de que estas herramientas son fundamentales para mantener sus operaciones.
El reto, de acuerdo con Mastercard, consiste ahora en ampliar la aceptación de estos medios de pago para que la digitalización alcance a un mayor número de comercios y consumidores, particularmente en un país donde el efectivo continúa siendo el principal medio utilizado para realizar compras.
